永續供應鏈

美律客戶透過其計分卡機制（Score Card）對美律進行供應商評核或由美律每年主動進行滿意度調查，了解客戶對美律之評價、意見與需求，整合相關資訊、分析原因，提出改善計畫，積極推動執行與後續追蹤成果。

整合客戶計分卡及滿意度調查表之各項問題，轉與相關負責單位分析原因且限期提出改善方案，回覆給業務單位，業務單位除回覆客戶外，另交由稽核單位及海外廠區行銷單位做後續追蹤改善。 滿意度調查與計分卡機制皆涵蓋「品質、研發、採購、整合」四大面向，以此為依據，作為提升後續相關作業與營運之成重要參考指標。綜合參考2023年各主要客戶的綜合滿意度為83.21%，與2022年之83.16%約略相等。 除上述之計分卡機制外，2023年美律回應客戶之質性問題，主要分為以下項目進行跨部門溝通，且落實於日常管理中。

美律制定公司產品開發之系統化流程，以確保新產品開發之品質、成本、交期等，均能在系統架構下滿足客戶及市場需求，持續追求流程優化，提高產品競爭力。品質保證體系涵蓋研發人員、品質管理人員、業務、廠區、供應鏈管理等跨部門單位協同執行，且透過規畫、實施、檢查、改善循環式管理優化品質管理與顧客服務。

為提升新案開發效能與客戶滿意度，美律制定「關鍵物料定義與作業辦法」，定義產品組成之零件評估會影響生產品質需特別管控之零件，以確保開發各階段品質與交期管理、開發試產時程與試產、量產品質。